Chính Sách & Quy Định

1. Chính sách bảo mật thông tin

Đất Thép Holdings cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân của khách hàng theo Luật An ninh mạng và Nghị định bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Mục đích thu thập:

• Xác nhận đơn hàng và hỗ trợ giao dịch.
• Tư vấn sức khỏe theo tình trạng cá nhân (nếu khách yêu cầu).
• Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi và kiến thức sức khỏe Nhật Bản.

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

2. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Để đảm bảo tinh thần Omotenashi, chúng tôi hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn hàng đã đặt.
• Sản phẩm bị hư hại về bao bì, bong tróc nhãn mác do lỗi vận chuyển.
• Sản phẩm có dấu hiệu hết hạn sử dụng hoặc không đảm bảo chất lượng từ nhà sản xuất.

Thời gian áp dụng:

Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi chất lượng bên trong).

3. Quy định kiểm hàng & Đồng kiểm

Đất Thép Holdings áp dụng chính sách cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng (Đồng kiểm).

• Quyền lợi của khách: Quý khách được quyền mở thùng hàng để kiểm tra số lượng, chủng loại sản phẩm và tình trạng bao bì trước khi ký nhận.
• Phạm vi kiểm tra: Kiểm tra các yếu tố bên ngoài (tem niêm phong, hạn sử dụng, nhãn phụ). Không áp dụng việc dùng thử hoặc làm rách tem niêm phong sản phẩm.
• Xử lý khi hàng lỗi: Nếu sản phẩm bị móp méo, sai hàng hoặc hết hạn, quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm kiểm tra mà không mất bất kỳ chi phí nào.

4. Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chúng tôi cam kết giao hàng tận nơi trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp.

• Thời gian giao hàng: Khu vực TP.HCM (1-2 ngày), các tỉnh thành khác (2-5 ngày làm việc).
• Phí vận chuyển: Sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trong quá trình tư vấn hoặc xác nhận đơn hàng tùy theo trọng lượng và khoảng cách địa lý.
• Trách nhiệm với hàng hóa: Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các rủi ro (mất mát, hư hỏng) trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay khách hàng.

5. Phương thức thanh toán

Để thuận tiện cho khách hàng, Đất Thép Holdings cung cấp các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Quý khách trả tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra và nhận hàng thành công.
• Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách có thể chuyển khoản trước qua tài khoản ngân hàng của Công ty (Thông tin tài khoản sẽ được nhân viên cung cấp chính xác khi xác nhận đơn hàng).

6. Cam kết pháp lý và Miễn trừ trách nhiệm

Cam kết: Tất cả sản phẩm do Đất Thép Holdings phân phối đều có giấy công bố sản phẩm, tem nhãn phụ tiếng Việt và hóa đơn chứng từ hợp lệ.

Miễn trừ trách nhiệm: Thực phẩm chức năng không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Hiệu quả sử dụng tùy thuộc vào cơ địa của mỗi người. Khách hàng nên tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi sử dụng nếu đang trong quá trình điều trị y tế.